MAの導入とダウンロードコンテンツの追加によりリードマネジメントの仕組みを構築

課題・困っていたこと

・Webサイトのタッチポイントが「お問い合わせフォーム」のみで、課題の明確なユーザー（顕在層）としか接点が作れていなかった。
・社内のリード情報が整理されておらず、営業活動は個々人の判断、裁量で行われていた。
・既存顧客のフォローまで営業担当の手が回っていなかった。

実行した施策

①ダウンロードコンテンツの企画・制作
半導体工程の紹介と技術情報をまとめた資料を作成。専用フォームにてリード情報と引き換えにダウンロードできるようにした。
これにより、具体的な課題や案件のお問い合わせがまだない潜在的な見込み客のリード情報が獲得できるようになった。

②WebサイトとMAツールの連携
MAツール「Kairos3」を導入。上記ダウンロードフォームや既存のお問い合わせフォームと連携させることで、MAツール上にリード情報を集約し、Web上での行動をスコアリングすることで、見込み度の高いユーザーを検知してアプローチができる体制を構築した。

③メルマガコンテンツの企画・配信
潜在的な見込み客の育成を目的としたメルマガコンテンツの定期配信を開始。
配信する内容は、定例のWeb運用会議にて検討し、継続的に配信が行える体制を構築した。